1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理，做好抱怨解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统；

2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作；

3.按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护；

4.根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及实施，向旅客解释相关服务政策金和营销产品，根据要求完成获客相关工作，并做好各项数据信息录入及反馈；

5.配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。 

报名方式

① 手机端：关注“吉祥航空招聘”微信公众号，点击“加入吉祥-校园招聘”在线报名；（扫描右方二维码快速了解岗位详细信息、投递简历）

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